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曲子龙:一个坑逼的运营需要哪些神技能?V2.0

2018-11-12 23:14 浏览次数:108 我来说两句(0)

写了太久的DISS,也是时候该换换口味了,除了安全,很多老的读着其实是因为运营经验关注的公众号内容吧,索性这一篇就更新运营的经验,迭代一个曾经我爆款的一个坑逼的运营需要哪些神技能 》升级版2.0吧。


两年前写下《一个坑逼的运营需要哪些神技能》这篇文章的时候,定位是从运营从业者成长的角度纵向来写文章,避免这篇文章与之前内容过度重合,所以我以平行岗位,横向角度来写这篇内容。


什么是运营?


我仍然坚持我之前提出的一个观点:


运营的本质是为了让用户知道并且使用你的产品,围绕产品走向用户的一切人工干预,都可以算的上是运营!


运营分哪些岗位?


之前我在中级运营的这个角色里分了,内容(社区)运营、产品(用户)运营、市场(商务)运营,总体的三类运营角色,那我就根据现在时下招聘端更垂直的介绍一下更细分的运营角色。


用户运营


从词性角度来看,我们可以把“运营”这个词当做一种“互动”,前缀的XX就是你互动的职能对象,那么用户运营就很好理解,就是和用户互动的行为都是用户运营。


用户运营主要的工作就是促进用户与所运营平台的互动,做用户喜欢的内容、开展与用户互动的活动、能够促使用户在你所运营的平台(APP、BBS、社群、微信/QQ群)活跃的所有行为,都可以称作是用户运营。


用户运营的考核,是要对用户总量的活跃度来负责。


产品运营


如果我们依然按照互动理论来看这个岗位,产品运营的本质就是要让人和物与产品互动。


用户运营和用户互动的过程中,会有大量的数据和画像产出,通过“用研”的方式,可以积累成方案变成活动,然后更好的推广产品,所以产品运营更侧重的职能就是,制定产品运营计划、活动方案、根据用户反馈优化完善产品,让更多的人来使用产品。


产品运营的考核,是要对用户增长量负责。


数据运营


数据运营其实是从用户运营和产品运营的成果中,迭代出来的,用户与产品交互自然会产出很多数据,数据运营就是要通过对这些业务数据的提取和分析,在数据中发现业务的痛点和机会,得出结论,并辅助业务决策的工作。


相比用户与产品运营写写内容、做做方案,数据运营则有更高一些的门槛,比如必须有很强的word、excel表格能力,同时对数据库及hadoop技术有一定了解。


数据运营的数据分析对象不止于分析自身产品,还要时刻分析行业、分析竞争对手、掌握产品舆情概况。


市场运营


市场运营可以和产品运营合并,也可以在大的组织里成为一个独立的个体,其工作的核心就是利用互联网做为渠道,对外“发声”,帮助产品带来流量及资源的岗位。


运营公众号写文章、开通微博、今日头条、一点资讯、百家号等自媒体渠道、通过广告联盟投放广告、建立搜索引擎竞价排名购买关键词、与行业内其它公司互换资源等,能够为产品获得资源和流量的行为,都可以列到市场运营or产品运营的范畴里。


当然,一些公司也会单独的把市场运营细分,细分到只做吸引“资源”的渠道类工作。


内容运营/新媒体运营


上面讲了笼统的市场运营,可以做那么多事,显然一个人是不够的,它的工作自然就需要很细的细分,内容运营则可以成为市场/产品运营(以下统称"市场运营")中的一个细分。


内容运营工作的本质,就是在市场运营的活动中配合市场运营,通过捕捉互联网趋势及热点进行内容创作、活动策划、文案撰写的相关工作。


内容运营是一个拼创意的工作,所以对文案功底是有很深的要求的,建议是新闻系“头脑灵活”的人来担当,文案风格一定是多元化的,既能写“死板”的新闻报道、又能优雅的“段子开车”,这类人才我建议从大学新闻系里培养。


一个好的内容运营,还是要熟练掌握Photoshop及图文、视频编辑类软件的。


围绕微博、微信公众号、今日头条等平台的内容创作及维护,可以独立成更细分的个体,我们把这个职位命名为新媒体运营。


活动运营


有些垂直领域的平台,运营的侧重点是完全不同的,2B类重在服务所以对数据运营要求很高,自然有了growth hacker,而2C类因为覆盖更广泛覆盖了2B运营以外还要综合,尤其是电商、金融这类人流量的平台,甚至是线下商家、商场,基本是逢节比过、全年都要找各种噱头去做活动拉新、打折,自然就要单独有一个岗位为活动内容负责。


活动运营就是这样的岗位,不断的根据实时热点创新、制造活动、拉新引流,制造事件。


以前的活动运营设计活动创意方案即可,现在的活动运营要求要更多些,至少适当的还是要对微信小程序、H5这些主流引流工具有一定的了解。


活动运营的考核,是对活动上线整体效果和ROI(投资回报率)负责。


商家运营


商家运营工作,互动的是“商家”亦或者“后端供应链”理论性还是2B的,虽然是做着用户运营和产品运营的分解工作,但是核心对用户的拉新、粘性、留存、营收指标对象主体都是商家,比如京东、天猫、美团这些链B TO C的平台,都存在这样岗位。


其工作属性和市场运营有点像,必要的时候还要去一个个签合同“招商”,属于一个垂直领域综合性的运营岗位工作,活动策划、商务谈判、文案能力、数据分析能力自然都是要有的。


网店运营/电商运营


网店运营是这几年电商创业创造出的垂直岗位,网店运营其实就是店小二,和之前的商家运营一样,也是一个特别职能综合性要求比较多的岗位。


除了爆款打造、日常促销活动、活动策划、文案能力、数据分析能力,网店运营工作者最好对摄影、Photoshop有特别熟练的编辑和处理能力。


所以我倒是建议,平面设计师转行做网店运营,或者综合性运营工作者和一个美工配合工作,能够更好的胜任这份工作。


游戏运营


游戏运营是游戏领域服务于产品的运营岗位,主要核心的岗位要求肯定是对游戏要有足够的热爱了,对主流的手游、端游、页游甚至小游戏的类型、玩法要有足够的了解。


游戏运营不但要懂得如何运营、联运游戏,对网盟、视频、SEM各类广告有投放经验、还要对主流的CP(游戏内容提供商)、发行渠道有足够的资源。


甚至有些公司更细化的会要求,游戏运营要懂游戏产品测试、还要对研发出包跟进、提审、过审等流程都要具备很熟练的参与能力。


难怪游戏运营要比其它领域的运营薪资待遇要高点,毕竟如果小的创业公司,这些工作内容要是多压在几个人身上,要求的综合能力要多很多。


其它运营岗位


除了上面这些运营岗位,其实客服(在线IM、电话、工单)、SEO/SEM专员,都在运营岗位范畴里,和游戏运营、网店及电商运营、新媒体运营都算是很垂直领域的运营职能,这里就不过多再细化下去了,感兴趣的自行了解吧。

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